Pentru a-și fideliza clienții, unitățile vin cu programe de loialitate cu condiții destul de vagi – uneori, jucătorul nu înțelege de ce trebuie să urce la niveluri superioare. Administrația Winhalla Casino a făcut tot posibilul pentru ca regulile de participare să pară extrem de simple și să arate clar jucătorului la ce se străduiește.
Principiul este următorul: pariezi mai mult – primești mai multe puncte de loialitate. Nu există tobe de loterie cu premii la atingerea unui nou nivel și nici cadouri unice – prin creșterea nivelului său, jucătorul obține pur și simplu condiții mai favorabile pentru a schimba punctele de loialitate înapoi în bani. Cu alte cuvinte, este vorba de un cashback, a cărui sumă este previzibilă și cunoscută dinainte. Dacă la nivelul de bronz pentru 50 de puncte de loialitate, se va da 1 euro, apoi la nivelul de argint – 1,5, la nivelul de aur – 2, iar la nivelul de diamant – chiar 3! În consecință, dispare problema în care jucătorul de la nivelurile superioare își pierde motivația de a juca, deoarece următorul nivel pare de neatins, iar recompensa unică actuală a fost deja primită.
